Kan du ikke logge ind på din konto?

Hvordan logger jeg ind på min konto?

For at logge ind på din konto:

1. Gå til login-siden.
   
   
2. Indtast din e-mailadresse og adgangskode.
3. Klik på “Log ind”.

Hvis du havde en konto på vores tidligere webshop, skal du nulstille din adgangskode, før du logger ind på den nye webshop første gang, da din gamle adgangskode ikke virker her.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du følge disse trin:

1. Gå til login-siden.
2. Klik på “Glemt din adgangskode?”
   
   
   
3. Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
   (Du kan også blive bedt om at indtaste tegnene fra billedet (captcha) for at bekræfte, 
   at du ikke er en robot.)
4. Klik på “Nulstil adgangskode”.
5. Åbn e-mailen med linket til nulstilling.
6. Opret din nye adgangskode.
7. Gå tilbage til login-siden og log ind igen.

Nulstillingsmailen bør ankomme inden for få minutter. Brug linket, så snart du modtager det. Vent ikke for længe, da linket kun er aktivt i en begrænset periode.

Jeg har ikke modtaget e-mailen til nulstilling af adgangskode

Tjek venligst følgende først:

1. Din spam- eller uønsket mail-mappe.
2. Andre mapper i din indbakke (fx sorteret post).
3. Om du har indtastet den korrekte e-mailadresse.
4. Om du forsøger at nulstille adgangskoden på den rigtige webshop (landeside).

Hvis du har anmodet om nulstilling to gange og stadig ikke har modtaget noget efter at have tjekket alle mapper, er din e-mailadresse højst sandsynligt ikke registreret i systemet på den pågældende webshop. Kontakt os.

Mit nulstillingslink virker ikke

Nulstillingslinket er kun aktivt i en begrænset periode. Hvis linket er udløbet, skal du anmode om et nyt og åbne det med det samme, når du modtager det.

Jeg er sikker på, at min adgangskode er korrekt, men jeg kan stadig ikke logge ind

Tjek venligst følgende:

1. Sørg for, at du bruger den korrekte e-mailadresse.
2. Sørg for, at du forsøger at logge ind på den rigtige webshop (landeside).
3. Tjek for tastefejl i din adgangskode.
4. Anmod om en ny adgangskode og prøv igen.
5. Prøv en anden browser, eller ryd din browsers cache.
   
   
   

Jeg har ikke længere adgang til min e-mailadresse

Hvis du ikke længere bruger den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, bedes du kontakte vores support og inkludere:

1. Dit fulde navn
2. Din gamle e-mailadresse
3. Din nye e-mailadresse
4. Oplysninger om tidligere ordrer, som kan hjælpe os med at identificere din konto