Interview mit Nina Bottmeyer

Hallo Nina! Bitte stell dich einmal vor.

Nina: Mein Name ist Nina Bottmeyer, ich bin 47 Jahre, verheiratet und ich arbeite bereits seit mehr als 20 Jahre in der Kosmetikindustrie. Angefangen habe ich mit meinen eigenen Studios und dabei habe ich mich in die wohl schönste Branche der Welt verliebt. Nach einiger Zeit habe ich mein Berufsfeld dann etwas verlegt und bei einem führenden Nageldesign-Anbieter, zunächst als Marketing Director und die letzten 5 Jahre Jahre als erfolgreiche Vertriebsleiterin für Deutschland, Österreich und die Niederlande gearbeitet. Nun bin ich nach 2 Jahren im Ausland, in einer völlig anderen Branche, wieder in Deutschland und bereit, meine Leidenschaft für die Kosmetikindustrie in den Bereichen Vertrieb und Schulung fortzusetzen.

Wie ist dein erster Eindruck der Insight Cosmetics Group?

Nina: Ich war von Anfang an begeistert, dass Insight Cosmetics Group ein tolles Kundenkonzept verfolgt und auch wirklich lebt: "We share Knowledge, Passion & Great Techniques". Das wichtigste für jeden Profi sind professionelle Trainings/Ausbildungen, in denen man die Techniken kennenlernt und mit tollen Produkten arbeitet!

Kannst du das etwas genauer erklären?

Nina: Bei Insight Cosmetics Group liegt höchste Priorität darauf, dass jeder die Möglichkeit hat, alles über die Produkte und Techniken zu lernen. Dazu stehen Schulungen, kostenlose Webinare, die E-Learning App, ausführliche Produktbeschreibungen, Wirkstoffnachweise, FAQ Seiten, Social Media Gruppen, YouTube Videos, etc. zur Verfügung. Also alles was "Profis für Profis" bieten können!

Ganz wichtig ist dabei auch der professionelle Kundenservice, mit bestens ausgebildeten Kollegen die motiviert und mit Spaß die Kunden im 360° Konzept betreuen.

Was ist denn mit 360° Konzept gemeint?

Ob telefonisch, per E-Mail, in Facebook Gruppen oder im Direktchat - bei Insight Cosmetics Group stehen den Kunden alle Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung! Wir leben im Zeitalter der Digitalisierung und Insight Cosmetics Group ist mit modernsten Techniken ausgestattet, um den Kunden das Leben einfacher und effizienter zu gestalten. Ich bin täglich beeindruckt und es ist fantastisch gemeinsam den Weg noch erfolgreicher zu gestalten. Denn nur wenn unserer Kunden glücklich und erfolgreich sind, sind wir es auch!

Für welchen Bereich bist du verantwortlich und worauf freust du dich am meisten?

Nina: "Wir lernen jeden Tag dazu und niemals aus!" Ich freue mich, noch viel mehr Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz für die Produkte von Insight Cosmetics Group zu begeistern und unsere Kundenkonzepte weiterzuentwickeln. Wichtig ist für mich, gemeinsam mit meinem Team und Kollegen weitere Kundenbedürfnisse kennenzulernen und die richtigen, maßgeschneiderten Konzepte für alle Bedürfnisse zu liefern.

Durch die professionelle Auswahl der Firmen die Insight Cosmetics Group vertreibt, können für (fast) alle Bedürfnisse die richtigen Produkte und Trainings geliefert werden. Ob CND™ SHELLAC™ für perfekte Nägel, die dermazeutische Kosmetikmarke Nimue, Perron Rigot™ Waxing oder die Nagelmodellage Produkte von Light Elegance™ - Insight Cosmetics Group liefert höchste Produktqualität zuverlässig, begeisternd und mit Herz!

Das Motto der Insight Cosmetics Group ist "We share Knowledge, Passion & Great Techniques". Was bedeutet dies für dich in deiner täglichen Arbeit?

Nina: Wie ich anfänglich bereits sagte, es ist wichtig im Leben immer dazu zu lernen. Insight Cosmetics Group bietet diese Chance rund um die Uhr, für jeden und dann auch noch kostenlos. Wir sind überzeugt, dass eine gute Ausbildung an höchster und erster Stelle steht, um mit Leidenschaft und neusten Technologien erfolgreich zu arbeiten.

Insight Cosmetics Group hat sich dieses als Firmenphilosophie nicht nur vorgenommen, sondern auch umgesetzt und entwickelt dieses stets weiter. Da auch ich dieses Motto in meiner ganzen beruflichen Laufbahn verfolge, bin ich überglücklich es mit unseren Kunden weiter zu verfolgen.

In den letzten zwei Jahren hat sich die Kommunikation stark in den Online-Bereich verlagert. Welche Auswirkungen hat das auf die Bereiche Ausbildung/Training und Kundenservice in der Zukunft?

Nina: Die letzten zwei Jahre haben wirklich viel verändert und waren nicht einfach. Nicht einfach für Familien, unsere Kunden und Unternehmen. Dennoch bin ich ein sehr positiver Mensch, daher sehe ich die Veränderungen auch in vielen Bereichen positiv!

Insight Cosmetics Group hat schon sehr früh mit der Digitalisierung und Modernisierung in vielen Bereichen angefangen. Es ist wichtig am "Puls der Zeit zu leben" und alle Kunden auf diese Reise mitzunehmen. Ob es der Verzicht auf Papierkataloge und Prospekte ist, die aus Umweltbewusstsein bereits eingestellt wurden oder persönliche Trainings, die nun auch als Webinare und Onlinetrainings angeboten werden.

Wird sich der Trend zur Digitalisierung umkehren lassen?

Vieles hat sich verändert und es ist doch - wie jetzt jeder lernen durfte - absolut notwendig. Sicherlich fällt es dem ein oder anderen noch etwas schwer sich im Zeitalter der "Digitalisierung" zurecht zu finden, dennoch haben uns gerade diese Zeiten gezeigt, dass es auch anders geht und wir haben die letzten Monate alle viel dazugelernt! Denn der Trend ist da, er wird bleiben und weiter voranschreiten. Wir sind stolz, dass wir uns sehr früh mit diesen Themen auseinandergesetzt haben und diese jetzt professionell weiterverfolgen können.

Du kommst mit vielen NageldesignerInnen und KosmetikerInnen ins Gespräch. Was hat dich in letzter Zeit am meisten beeindruckt und was denkst du, ist in Zukunft wichtig?

Nina: Flexibilität! Viele haben tolle Ideen gehabt, wie sie erfolgreich sein konnten, obwohl die Studios geschlossen sein mussten. Weiterbildung, Herzblut, Engagement und stetige Motivation an Ideen zu arbeiten - das hat viele angetrieben!

Sie haben Onlineshops erstellt, haben digitale Beratungstermine mit Ihren Kunden vereinbart und konnten, wenn auch nicht Ihre persönlichen Behandlungen, Retail-Produkte für Ihre Kunden als Home-Treatment verkaufen. Tolle Ideen, die eine starke Kundenbindung bringen und positiv zum Geschäftserfolg führen – in jeder Hinsicht!

Viele haben die Zeit genutzt, um über Ihre Behandlungen und Produkte nachzudenken und haben sich mit unseren Trainings weitergebildet, oder neue Behandlungsbereiche für die Zukunft entwickelt.