Du kannst dich nicht anmelden? (DACH)

Wie kann ich mich mit meinem Konto anmelden?

Um dich anzumelden

1. Gehe zur Login-Seite.
   
2. Gebe deine E-Mail Adresse und dein Passwort ein.
3. Klicke auf Sign in.

Wenn du ein Konto auf unserer vorherigen Website hattest, musst du dein Passwort zurücksetzen, bevor du dich zum ersten Mal auf der neuen Website anmeldest, da dein altes Passwort hier nicht funktioniert.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, folge diesen Schritten:

1. Gehe zur LOG IN Seite
2. Klicke auf Passwort vergessen
   
   
3. Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verknüpft ist.
4. Klicke auf „Passwort zurücksetzen“.
5. Öffne die E-Mail mit dem Link.
6. Erstelle dein neues Passwort.
7. Gehe zurück zur Login-Seite und melde dich erneut an.

Die E-Mail zum Zurücksetzen sollte innerhalb weniger Minuten bei dir ankommen. Bitte nutze den Link, sobald du ihn erhalten hast. Warte nicht zu lange, da der Link nur für eine begrenzte Zeit gültig ist.

Ich habe die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten

Bitte prüfe zuerst Folgendes:

1. Deinen Spam- oder Junk-Ordner.
2. Andere gefilterte Ordner in deinem Posteingang.
3. Ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast.
4. Ob du versuchst, das Passwort auf der richtigen Länderseite zurückzusetzen.

Wenn du die E-Mail zum Zurücksetzen zweimal angefordert hast und nach der Überprüfung aller Ordner immer noch nichts erhalten hast, ist deine E-Mail-Adresse höchstwahrscheinlich nicht im System dieser Website registriert.

Mein Zurücksetzungslink funktioniert nicht

Der Zurücksetzungslink ist nur für eine begrenzte Zeit gültig. Wenn der Link abgelaufen ist, fordere bitte einen neuen an und öffne ihn direkt nach Erhalt.

Ich bin sicher, dass mein Passwort korrekt ist, kann mich aber trotzdem nicht einloggen

Bitte überprüfe Folgendes:

1. Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest.
2. Stelle sicher, dass du dich auf der richtigen Länder-Website anmeldest.
3. Überprüfe dein Passwort auf Tippfehler.
4. Fordere ein neues Passwort an und versuche es erneut.
5. Versuche es mit einem anderen Browser oder leere den Cache deines Browsers.
   
   
   
   

Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail-Adresse

Wenn du die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, nicht mehr verwendest, kontaktiere bitte unser Support-Team und gib dabei Folgendes an:

1. Deinen vollständigen Namen
2. Deine alte E-Mail-Adresse
3. Deine neue E-Mail-Adresse
4. Alle Bestelldetails, die uns helfen, dein Konto zu identifizieren