Etkö pääse kirjautumaan tilillesi?

Miten kirjaudun tililleni? 

Kirjaudu tilillesi seuraavasti: 

1. Siirry kirjautumissivulle.
2. Syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. 
3. Paina Kirjaudu sisään. 

Mikäli sinulla oli käyttäjätili aiemmalla verkkosivustollamme, sinun tulee vaihtaa salasanasi ennen kuin kirjaudut uudelle verkkosivustolle ensimmäisen kerran. Vanha salasanasi ei toimi uudella sivustolla. 

Miten vaihdan unohtuneen salasanan? 

Mikäli olet unohtanut salasanasi, toimi seuraavasti: 

1. Siirry kirjautumissivulle. 
2. Paina Unohditko salasanasi?
3. Syötä käyttäjätiliisi liitetty sähköpostiosoite. 
4. Paina Vaihda salasana. 
5. Avaa sähköposti, joka sisältää salasanan vaihtolinkin. 
6. Luo uusi salasana. 
7. Palaa kirjautumissivulle ja kirjaudu uudelleen. 

Salasanan vaihtamista koskevan sähköpostin pitäisi saapua muutaman minuutin kuluessa. Käytä sähköpostissa olevaa linkkiä mahdollisimman pian, sillä se on voimassa vain rajoitetun ajan. 

En saanut salasanan vaihtamista koskevaa sähköpostia 

Tarkista ensin seuraavat asiat: 

1. Tarkista roskapostikansio. 
2. Tarkista myös muut sähköpostisi suodatetut kansiot. 
3. Varmista, että kirjoitit sähköpostiosoitteesi oikein. 
4. Varmista, että yrität vaihtaa salasanaa oikean maan verkkosivustolla.

Mikäli olet pyytänyt salasanan vaihtoviestin kaksi kertaa etkä kaikkien kansioiden tarkistamisen jälkeen ole saanut viestiä, sähköpostiosoitettasi ei todennäköisesti ole rekisteröity kyseisen verkkosivuston järjestelmään. 

Salasanan vaihtolinkki ei toimi 

Salasanan vaihtolinkki on voimassa vain rajoitetun ajan. Mikäli linkki on vanhentunut, pyydä uusi vaihtolinkki ja avaa se heti viestin saatuasi. 

Salasanani on varmasti oikein, mutta en silti pääse kirjautumaan 

Tarkista seuraavat asiat: 

1. Varmista, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta. 
2. Varmista, että yrität kirjautua oikean maan verkkosivustolle. 
3. Tarkista, ettei salasanassa ole kirjoitusvirheitä. 
4. Pyydä uusi salasana ja yritä kirjautua uudelleen. 
5. Kokeile kirjautumista toisella selaimella tai tyhjennä selaimesi välimuisti.
   
   
   

Minulla ei ole enää pääsyä sähköpostiosoitteeseeni 

Mikäli et enää käytä käyttäjätiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilmoita viestissäsi seuraavat tiedot: 

1. Koko nimesi 
2. Vanha sähköpostiosoitteesi 
3. Uusi sähköpostiosoitteesi 
4. Mahdolliset tilaustiedot, joiden avulla käyttäjätilisi voidaan tunnistaa