Que faire lorsque vous avez l'impression que vos produits CND™ SHELLAC™ sont défectueux ?

Les problèmes les plus courants avec les bouteilles SHELLLAC™, et ce qu'il faut faire dans chaque cas. Trouvez votre solution rapide ici.

Je viens de recevoir une nouvelle bouteille de couleur SHELLAC® et elle ne ressemble pas à celle que j'ai déjà dans la même couleur. Pourquoi donc ? 

La raison pour laquelle vous rencontrez ce problème est que la bouteille que vous avez reçu n'a pas été secouée correctement auparavant. Si la bouteille n'est pas secouée correctement dès le départ, le produit deviendra rapidement très épais et la couleur sera différente. Lorsque vous recevez une nouvelle bouteille de la même couleur, vous remarquez une différence et vous pensez que la nouvelle bouteille a une couleur différente ou défectueuse. Dans ce cas, la version précédente n'a pas été utilisée correctement. Pour éviter que cela ne se reproduise, veillez à secouer la bouteille pendant au moins 2 à 3 minutes pour vous assurer que tout soit bien mélangé. Observez l'exemple ci-dessous qui montre comment la couleur se transforme une fois que le mélange ait été effectué correctement.

Je n'ai utilisé que la moitié d'une bouteille de SHELLAC®, mais il est déjà très épais, je ne peux donc plus l'utiliser, il doit être défectueux ? 

Il est important que vous secouiez vos couleurs SHELLAC® dès le début, afin que les pigments lourds, au fond de la bouteille, puissent être mélangés aux liquides légers, sinon la viscosité du produit deviendra très rapidement épaisse et difficile à travailler, et vous devrez le remplacer. Découvrez d'autres connaissances indispensables sur la manière de travailler correctement avec SHELLAC ® en suivant notre formation sur l'application ICG. N'oubliez pas de rejoindre notre communauté professionnelle où vous pourrez obtenir des réponses 24/7 aux questions et problèmes que vous rencontrez de la part de professionnels expérimentés de SHELLAC® :

Je viens de recevoir une nouvelle couleur SHELLAC®, et lorsque je l'applique sur les ongles, je remarque de petits grumeaux. Peut-il être trop vieux ?

Tous les pinceaux contiennent un peu de caoutchouc de transport, ce qui peut se produire avec certaines bouteilles SHELLAC®. Il est donc recommandé, avant d'utiliser une nouvelle couleur, de nettoyer soigneusement le pinceau dans la bouteille, à l'aide d'un coton sans fible et de Top Coat. De cette manière, vous éliminez les restes de caoutchouc du pinceau.

Lorsque j'applique ma couche de base SHELLAC® et que je la catalyse, on dirait qu'il y a des petits grains de sable sur la surface. Qu'est-ce qui ne va pas avec la couche de base ?

Ce problème survient généralement lorsque la couche de base est appliquée de manière trop épaisse ou que la plaque de l'ongle n'a pas été nettoyée correctement. Pour éviter cela, veillez à l'appliquer très finement et à ce que la plaque de l'ongle soit parfaitement propre avant de passer à la couche de base.

J'ai acheté une couleur SHELLAC® assortie à une couleur VINYLUX™ que j'adore, mais ce n'est pas tout à fait la même couleur en SHELLAC®. Pourquoi donc ?

CND™ s'efforce toujours de faire correspondre complètement la couleur dans les deux systèmes, mais comme il s'agit de deux produits très différents, avec des ingrédients différents, une légère différence peut parfois apparaître sur certaines couleurs, ce qui est normal avec SHELLAC® et VINYLUX™.

Je viens d'ouvrir une nouvelle couleur de SHELLAC®, et elle semble épaisse et étrange dans la couleur, presque transparente. Qu'est-ce qui ne va pas ? 

La première chose à faire est de s'assurer que le produit est bien secoué pendant 2 à 3 minutes pour obtenir les meilleurs résultats. Si, après une agitation adéquate, la couleur reste étrange et transparente : n'oubliez pas que toutes les couleurs SHELLAC® ont une durée de conservation de 12 mois. Même si vous n'avez pas ouvert le flacon, le produit se dégrade progressivement et finit par ne plus être utilisable. Pour prolonger la durée de conservation de votre bouteille SHELLAC®, veillez à la stocker dans un endroit plus frais et plus sombre, à l'abri de la lumière directe du soleil. 

Je viens de recevoir ma commande, et l'une des couleurs SHELLAC® contient l'ancien pinceau, je ne veux les recevoir qu'avec des pinceaux neufs. Est-ce possible ?

Nous aurions voulu que ça soit possible, mais CND est encore en train de changer les pinceaux de toutes les couleurs, et il se peut qu'il y ait encore quelques couleurs avec les anciens pinceaux. Par conséquent, certaines de vos bouteilles peuvent être livrées avec un pinceau plus ancien et seront remplacées par une nouvelle dans le futur.