Probleme bei der Anmeldung hängen oft mit dem Passwort oder der E-Mail-Adresse zusammen. Hier erfährst du wie du deinen Zugang wieder herstellst.
Es gibt zwei Hauptgründe, warum dein Login nicht funktioniert:
1. Passwort
Wenn du dich nicht mehr an dein Passwort erinnern kannst, klicke einfach auf "Passwort vergessen" und wir senden dir innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts zu.
2. E-Mail Adresse
Du musst immer die E-Mail Adresse nutzen mit der du dich bei uns registriert hast. Wenn du deine E-Mail-Adresse vergessen hast oder nicht sicher bist welche E-Mail Adresse korrekt ist (die Funktion "Neues Passwort" hilft in diesem Fall nicht weiter), kannst du unseren Kundendienst kontaktieren. Es kann vorkommen, dass du mehr als ein Konto mit der gleichen E-Mail Adresse hast oder dass dein Konto vorübergehend gesperrt ist. In diesen Fällen kann der Kundenservice jederzeit weiterhelfen.
Wichtig:
Dein Passwort für den Webshop funktioniert nicht automatisch für die ICG-App. Beide Systeme sind unabhängig und du musst ein persönliches Passwort erstellen, wenn du die App zum ersten Mal verwendest. Du kannst ein neues Passwort für die App erhalten, indem du mit der bei der Insight Cosmetics Group registrierten E-Mail-Adresse ein neues Passwort anforderst. Jetzt mehr erfahren.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Du kannst dein Passwort jederzeit ändern. Logge dich dafür einfach ein und klicke unter "Mein ICG" auf "Passwort ändern".
Du hast mehr Fragen?
Bei Insight Cosmetics Group steht dir eine Vielfalt von Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.