Hyvän liiketoiminnan rakentaminen meikkituotteiden ympärille salongissasi voi olla hyvinkin hauskaa. Varsinkin, jos olet hyvällä tiellä asiakkaiden kanssa. Tässä artikkelissa tai yllä olevalla videolla saat kaikki parhaat vinkkimme.
Rakenna silta
Oletetaan, että asiakas saapui hoitolaasi parantamaan jotakin iho-ongelmaa. Tai ehkä hän halusi kauniisti muotoillut kynnet. Joka tapauksessa, meikki ei luultavasti ollut syy asiakkaan saapumiseen.
Jotta voisit menestyä meikkauksen parissa salongissasi, sinun on rakennettava silta. Esimerkiksi jos asiakkaasi tulevat hoitamaan ihoa, he saattavat olla kiinnostuneita myös meikkipohjista/primerista, joka ei tuki heidän huokosiaan ja tasoittaa ihon tekstuuria. Jos heillä on tummat silmänaluset, voit suositella C-vitamiinia sisältävää Youngbloodin peitevoidetta, joka kirkastaa, kosteuttaa ja peittää alueen tukahduttamatta ihoa. Otetaanpa toinen esimerkki: Asiakas varasi ajan ranskalaista manikyyriä varten - nyt tarvitaan vain nude-huulet, täydelliset kulmakarvat ja pitkät ripset, ja sitten look on valmis.
Riippumatta siitä, mihin palveluusi asiakas saapuu, sinun on rakennettava silta ja tehtävä aloite palvelun laajentamiseksi meikkeihin, jos se on järkevää. Yksinkertainen tapa ilmaista se on vain kysyä: Voinko vain kokeilla jotain muuta sinulle? -Tai- Nyt kun olemme hoitaneet ihoasi, voinko näyttää jotain muuta, joka tekee suuren eron? Tämä tuntuu luonnolliselta ja on loistavaa palvelua.
Käytä koulutusta ja asiakaskohtaamista ostoskorin koon kasvattamiseen.
Nyt kun olet rakentanut luonnollisen sillan, sinun on muodostettava merkityksellinen yhteys. Ihmiset vaikuttavat ihmisiin. Niin yksinkertaista se on. Peruspsykologian mukaan meillä kaikilla on vahva luontainen halu kuulua johonkin ryhmään. Älä keskity myyntiin - keskity olemaan osittain meikkiasiantuntija ja osittain avulias ystävä, joka näyttää asiakkaillesi kaikki vinkit ja niksit meikkaukseen.
Tähän kuuluu:
1) Tuotteen keskeisten hyötyjen ja ainesosien selittäminen. Keskity vain muutamaan ja tee selväksi, miten tuote antaa heille jotakin arvokasta tai ratkaisee heidän haasteensa, esimerkiksi tummat silmänaluset tai ihon tekstuuri, johon he ovat jo kaivanneet apuasi kasvohoidon parissa.
2) Kysy asiakkaalta, haluaako hän, että näytät ja opetat hänelle tuotteen käyttöä. Jos asiakas haluaa, voit käyttää lisää tuotteita täydellisen lookin luomiseksi. Varmista, että korostat jokaisen tuotteen kohdalla tuotteen etuja ja pyydät heitä pitämään käsipeiliä, jotta he näkevät levitystekniikkasi. Kun olet näyttänyt heille, miten käytät tuotetta, anna asiakkaallesi sivellin ja ohjaa häntä käyttämään tuotetta.
3) Asiakasläheisyys on avainasemassa (tärkein osa). Kyselemällä heiltä jotain heidän elämästään tai kertomalla jotain itsestäsi on hyvä tapa rakentaa pitkäaikainen suhde asiakkaisiisi. Tässä on muutamia hyviä kysymyksiä ja aiheita, joiden avulla saat keskustelun kulkemaan:
1) Millaisten iho-ongelmien kanssa kamppailet eniten? Tämä antaa sinulle mahdollisuuden auttaa heitä ratkaisemaan kyseisen ongelman meikkituotteella.
2) Oletko nähnyt jotain meikkiä, jonka haluaisit oppia tekemään? Näytä heille.
3) Onko sinulla lempiväri, jota käytät mieluiten? Haluan varmistaa, että valitsemme sävyt, jotka sopivat tyyliisi ja ihonsävyysi. Pidä mielessä, että he saattavat valita sävyn, joka ei oikeastaan sovi heidän ihonväriinsä. Ota huomioon heidän valintansa, mutta ehdota jotain sopivampaa sävyä, jota voitte kokeilla yhdessä.
4) Kuinka kauan käytät yleensä aikaa meikkaamiseen? Voit ehdottaa rutiinia, joka sopii heidän prioriteetteihinsa.
Kun olette keskustelleet meikistä ja ulkonäöstä, voitte kysyä myös henkilökohtaisempia kysymyksiä:
5) Rakastan kenkiäsi! Jos huomaat jotain, mistä pidät hänessä, esimerkiksi hänen korvakorunsa, hymynsä tai asunsa, kerro se hänelle! Tämä on loistava tapa sitouttaa, jos annat aidon kohteliaisuuden.
6) Mitä teet työksesi? Jos saat tietää, että hän on lääkäri, jolla on päivystysvuoroja, hänellä on suuri perhe ja hän treenaa maratonia varten, hänellä ei välttämättä ole aikaa 30 minuutin meikkirutiinille. Yritä ehdottaa 5 minuutin meikkiä, jossa on vain välttämättömät tuotteet esimerkiksi Face Basic -valikoimasta.
7) Jos olet kiinnostunut hyvinvoinnista, minulla on loistava suositus kylpylästä, jota rakastan.
Sillä ei todellakaan ole väliä, mitä small talk -aiheita valitset. Sen on vain tunnuttava luonnolliselta ja hauskalta. Kyse on siitä, että olet aidosti kiinnostunut asiakkaistasi, opit tuntemaan heidän ihoon liittyvät kipupisteensä ja muodostat merkityksellisen yhteyden samalla kun annat heille arvokkaita vinkkejä meikkaamiseen.
Nämä vinkit nostavat menestyksesi Youngbloodin kanssa taivaisiin ja pitävät heidät palaamassa takaisin hakemaan lisää!
Onko sinulla muuta kysyttävää?
Meillä Insight Cosmetics Groupilla on useita yhteydenpitovaihtooehtoja.
- Soita meille 09 31579233
- Kirjoita meille sähköpostia info@icgroup.fi.
- Liity osaksi Facebookin Pro Team -ryhmiämme, joissa sadat kollegat jakavat osaamistaan.