Insight Cosmetics propose de nombreux cours et webinaires gratuits dans tous les domaines de la beauté. Découvrez ici comment vous pouvez réserver un cours, modifier votre réservation et tout ce que vous devez savoir sur le système de réservation.
Il n'a jamais été aussi facile de trouver la bonne formation, de la réserver ou même de modifier une réservation. Sur le portail de l'Insight Cosmetics Academy, vous pouvez consulter vos réservations, gérer vos réservations et celles de vos employés, les modifier ou les annuler. Qu'il s'agisse d'une formation classique, d'une formation axée sur les compétences ou d'une master class, choisissez votre formation et commencez dès aujourd'hui.
1. Trouvez la formation qui vous convient le mieux
- Visitez l'Insight Cosmetics Academy.
- Choisissez entre les ongles, les soins de la peau et l'épilation à la cire.
- Choisissez votre niveau.
- Sélectionnez une formation.
Cliquez sur "Info" pour en savoir plus sur le cours ou cliquez sur "Réserver" pour voir toutes les dates.
Saviez-vous que vous pouvez également définir un filtre ? Il vous suffit de cliquer sur le lieu pour connaître les cours disponibles près de chez vous ou de cliquer sur le formateur si vous souhaitez participer à un cours avec un formateur spécifique.
Il est également possible d'explorer toutes les classes à la fois. Il suffit de cliquer sur "Toutes les classes". Vous pouvez toujours y filtrer les ongles, les soins de la peau ou l'épilation à la cire.
2. Réservez votre classe
- Cliquez sur "Réserver" et choisissez le nombre de participants.
Le prix comprend. La TVA s'affichera après que vous aurez saisi le nombre de participants. - Saisissez vos données, choisissez un mot de passe et un mode de paiement.
Ce mot de passe vous servira de mot de passe pour votre espace personnel de formation. Vous pouvez y consulter et gérer toutes vos réservations.
Pourquoi dois-je saisir mes données, même si je suis déjà un client enregistré ?
Le système de réservation n'est pas le même que celui de la boutique en ligne, pour des raisons techniques. Vous verrez qu'il y a beaucoup de fonctions intéressantes dans votre espace de réservation et vous n'aurez à le faire qu'une seule fois.
Puis-je réserver des cours pour toute mon équipe en même temps ?
Bien sûr ! C'est si simple. Il vous suffit de choisir le nombre de personnes que vous souhaitez inscrire et de saisir leurs informations à l'étape suivante.
Puis-je réserver plusieurs cours en même temps ?
Il n'est pas possible de réserver plusieurs cours en même temps. Mais si vous êtes inscrit une fois, vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau vos données. Il est donc très facile de réserver le prochain cours en quelques clics.
Est-ce que je reçois une notification lorsque ma réservation est terminée ?
Vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation. N'oubliez pas de vérifier votre dossier spam/junk-mail si l'e-mail n'apparaît pas après quelques minutes.
L'e-mail de confirmation contient toutes les informations importantes telles que, la date, l'heure, le lieu et le formateur. S'il s'agit d'un cours en ligne, il contiendra également le lien Microsoft Teams.
Vous n'avez jamais participé à un cours organisé dans le cadre de Microsoft Teams ? Voici un guide sur la manière de participer via un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Est-ce que je reçois une notification en cas de changement ?
Oui. Si quelque chose change (comme la date, le lieu, etc.), vous en serez informé par e-mail ou par SMS.
Quels sont les modes de paiement disponibles lors de la réservation d'un cours ?
Vous pouvez payer par PayPal et par carte de crédit (Visa/Master). Si vous souhaitez payer par prélèvement SEPA, choisissez PayPal et, lors de la commande, sélectionnez le prélèvement SEPA. Vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal pour cela. Pour certains cours, vous pouvez également payer par facture ouverte.
Le paiement n'a pas pu être traité. Quel pourrait être le problème ?
Il y a un problème avec votre compte. Vous pouvez appeler votre banque. Demandez-lui d'expliquer pourquoi il refuse d'autoriser l'achat. S'il existe une restriction sur les achats en dehors de votre pays, demandez-leur de la supprimer. Il arrive souvent que le même numéro de compte soit utilisé pour un achat antérieur, alors qu'il ne l'est pas pour une carte renouvelée. C'est à la banque de régler ce problème.
Le prix inclut-il les frais de transport ? LA TVA ?
Oui. Le prix est toujours inclus. TVA.
Pourquoi ne puis-je pas réserver avec une facture ouverte ?
Le nombre de places disponibles pour chaque formations est limité. Nous demandons un paiement immédiat pour garantir une place.
3. Que faire si je dois modifier/annuler ma réservation ?
Je ne peux pas assister à un cours. Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas en mesure de participer au cours. Vous n'êtes pas obligé de nous dire pourquoi, mais nous vous indiquerons comment annuler votre abonnement.
- Connectez-vous au portail de l'académie.
- Choisissez "Mes réservations".
- Cliquez sur la réservation que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur supprimer ma réservation.
Vous recevrez toujours une notification par courriel après avoir modifié ou accepté un cours ou un webinaire.
Vous avez réservé une classe pour certains de vos employés et vous voulez annuler une seule réservation ? Pas d'inquiétude, c'est bien sûr possible. Allez sur le portail de l'académie, choisissez "Mes réservations" et cliquez sur la classe. Choisissez "Modifier", sélectionnez la date et cliquez sur "Réserver". Il suffit de choisir le nombre de personnes et de cliquer sur "Réserver". Vérifiez les données et confirmez votre réservation.
Y a-t-il des frais d'annulation ?
- Des frais d'annulation de 100 % s'appliquent pour les annulations effectuées moins de 7 jours à l'avance ou en cas de non-présentation.
- Des frais d'annulation de 75 % s'appliquent aux annulations effectuées moins de 20 jours à l'avance.
- Des frais d'annulation de 25 % s'appliquent aux annulations effectuées 20 jours ou plus à l'avance.
Comment puis-je obtenir un remboursement si j'ai annulé un cours ?
Vous pouvez annuler des cours dans votre compte. Des conditions d'annulation peuvent s'appliquer. Vous recevrez le remboursement sur le même compte que celui que vous avez utilisé pour le paiement.
4. Que se passe-t-il si mon cours est annulé ?
Nous sommes désolés si votre cours doit être annulé. Nous nous efforçons d'éviter cela, mais il arrive que nous soyons obligés d'annuler une formation. Si c'est le cas, vous recevrez une notification par e-mail et vous serez remboursé pour votre réservation.
Vous avez d'autres questions ?
Chez Insight Cosmetics, nous vous proposons une variété d'options de contact.
- Appelez-nous au +33-1-82 88 85 12
- N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse suivante: info@insightcosmetics.fr