Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige, og hvad sker der, hvis jeg glemmer at betale min faktura?

Har du spørgsmål til de forskellige betalingsmetoder, vil du gerne vide hvilke der overhovedet er tilgængelige eller spekulerer du på, hvad der sker, hvis du glemmer at betale en faktura? Her finder du svarene på alle disse spørgsmål.

Hvilke betalingsmetoder tilbyder vi?

Hos Insight Cosmetics har du en række forskellige betalingsmetoder til rådighed. Her kan du finde alle mulighederne i oversigten nedenfor.

Invoice	Debit Card / Credit Card (Visa/MasterCard/Maestro/American Express/DinersClub/JCB/DK)

Betal med faktura

Her er de mest almindelige spørgsmål, når det kommer til betalingsmetoden "faktura".

• Hvordan betaler jeg min faktura?
  Du finder betalingsoplysningerne på din faktura. Bankdetaljer og BG nr findes nederst på fakturaen. Henvis venligst til dit kontonummer og fakturanummer ved betaling.
• Hvorfor kan jeg ikke betale med faktura
  

  Der kan være flere årsager til, at du ikke kan betale med faktura, men skal betale med kort ved bestilling. Der er højst sandsynligt et forfaldent beløb på din konto, som skal betales, før vi kan sende yderligere produkter til dig.

  Hvis du oplever problemer med at bestille og ikke kan se årsagen i dit kundeområde så send venligst en e-mail til os på info@icgroup.dk.

• Jeg har ved et uheld betalt min faktura to gange, hvordan kan jeg få mine penge tilbage? Hvilke oplysninger har I brug for fra mig?
  Hvis du ved et uheld har betalt en faktura dobbelt, så send venligst en e-mail til info@icgroup.dk med dit ICG-kontonummer og bankoplysninger. Vi refunderer derefter betalingen til dig hurtigst muligt. Hvis det er nemmere, kan du også trække dobbeltbetalingen fra din næste fakturabetaling. Du kan altid se din samlede saldo inklusiv alle betalinger i dit kundeområde.

• Jeg var forsinket med betalingen, men nu er den betalt, og jeg kan stadig ikke vælge faktura til betaling, hvorfor?
  

  Er du kommet for sent med betalinger trods flere rykkere eller Inkasso, vil din konto blive sat på forudbetaling. Skriv venligst til os på info@icgroup.dk og oplys dit kontonummer eller telefonnummer, hvis du mener, det er en fejl.

• Hvor lang en betalingsfrist har jeg på en faktura?
  Du finder betalingsbetingelserne øverst til højre på fakturaen.

Betal med kreditkort

Her er de mest almindelige spørgsmål, når det kommer til betalingsmetoden "Kreditkort".

• Jeg har betalt min ordre med kreditkort, men denne ordre er nu annulleret. Hvor lang tid går der, før I frigiver reservationen af pengene på mit kreditkort?
  

  Det afhænger af kreditkorttype. Skriv venligst til os på info@icgroup.dk og oplys om dit kontonummer eller telefonnummer, så annullerer vi reservationen på dit kort.

Hvad sker der, hvis du glemmer at betale din faktura i tide?

• Vi sender dig en påmindelse via e-mail. Betaler du stadig ikke din faktura efter to rykkere, sender vi sagen videre til Inkasso. I alle tilfælde vil der blive tillagt ekstra gebyrer og renter, og du kan ikke bestille nye produkter, før din betaling er registreret.

Hvad sker der med dine ordrer, hvis du betaler for sent?

Hvis du er forsinket med betalingen, bliver din ordre muligvis ikke afsendt. Find de mest almindelige spørgsmål om, hvordan du får din ordre nedenfor.

• Min ordre blev stoppet, fordi jeg havde et forfaldent beløb på min konto. Det er nu betalt og registreret på min konto, men jeg kan se, at I ikke har afsendt den ordre, jeg venter på, hvorfor?
  

  Så snart betalingen af det forfaldne beløb er registreret på din konto, frigiver vi den nye ordre.

• Jeg var forsinket med min betaling, men nu er den betalt. Hvornår giver i besked om, at min konto er udlignet og klar til køb?
  

  Du kan logge ind på dit kundeområde døgnet rundt og se den faktiske status på din konto.

• Jeg har et forfaldent beløb på min konto, og vil gerne bestille. Kan jeg e-maile jer et betalingsbevis, så I kan sende mine produkter med det samme?
  Nej desværre ikke. Vi skal registrere din betaling på vores bankkonto, før vi kan frigive din nye ordre.

• Jeg har et forfaldent beløb på min konto, som jeg betaler i næste måned, men jeg har brug for produkter nu og vil betale med kreditkort, så jeg kan få bestillingen hurtigst muligt. Er det muligt?
  Hvis du har et forfaldent beløb på din konto, skal du betale dette, før vi kan frigive nye ordrer.

• Jeg har et forfaldent beløb på min konto, som nu administreres af inkasso. Jeg har brug for produkter nu og vil betale med kreditkort, så jeg kan få bestillingen hurtigst muligt. Er det muligt?
  Så snart vi har modtaget betalingen fra Inkasso-bureauet, vil du igen kunne bestille med kreditkort.

• Jeg har betalt min faktura, men jeg har fået tilsendt en rykker. Hvad kan årsagen være?

  Hvis du har betalt inden for de seneste tre bankdage, har rykkeren højst sandsynligt krydset din betaling. Hvis ikke, bedes du sende en kopi af din betaling til os på info@icgroup.dk, så tjekker vi så hurtigt som muligt.