Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga och vad händer om jag glömmer att betala min faktura?

Har du frågor om de olika betalningsmetoderna, vill du veta vilka som finns tillgängliga eller undrar du vad som händer om du glömmer att betala en faktura? Här hittar du svaren på alla dessa frågor.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Hos Insight Cosmetics har du tillgång till en mängd olika betalningsmetoder. Här hittar du alla alternativ i en praktisk översikt.

Invoice	Debit Card / Credit Card (Visa/MasterCard/Maestro/American Express/DinersClub/JCB)

Betala med faktura

Här är de vanligaste frågorna om betalningsmetoden "Faktura".

• Hur betalar jag min faktura?
  Betalningsinformationen finns på din faktura. Bankuppgifter och BG-nummer finns längst ner på fakturan. Hänvisa till ditt kontonummer och fakturanummer när du betalar.
• Varför kan jag inte betala med faktura?
  

  Det kan finnas flera orsaker till att du inte kan betala med faktura utan måste betala med kort när du beställer. Troligtvis finns det ett förfallet belopp på ditt konto som måste betalas innan vi kan skicka ytterligare produkter till dig.
  
  Om du har problem med att beställa och inte kan se orsaken i ditt kundcenter kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på info@icgroup.se.

• Jag har av misstag betalat min faktura till er två gånger, hur kan jag få tillbaka mina pengar? Vilken information behöver du från mig?

  Om du av misstag betalat en faktura dubbelt, skicka ett e-postmeddelande till info@icgroup.se med ditt ICG-kontonummer och dina bankuppgifter. Vi kommer sedan att återbetala betalningen till dig så snart som möjligt. Om det är lättare kan du också dra av den extra betalningen från din nästa fakturabetalning. Du kan alltid se ditt totala saldo inklusive alla betalningar i ditt kundcenter.

• Jag var sen med betalningen, nu är den betald men jag kan fortfarande inte välja faktura för betalning, varför?

  Om du har varit sen med betalningarna trots flera påminnelser eller inkasso kommer ditt konto att sättas på förskottsbetalning. Skriv till oss på info@icgroup.se och uppge ditt kontonummer eller telefonnummer om du tror att det är ett misstag.

• Hur lång kredittid har jag på en faktura?
  You find the payment terms on the top right side of the invoice.

Betala med kort

Här är de vanligaste frågorna när det gäller betalningsmetoden "Credit Card".

• Jag har betalat min beställning med kreditkort, men nu är beställningen annullerad. Hur lång tid tar det innan ni frigör reservationen av pengarna på mitt kreditkort? 
  

  Detta beror på typ av kreditkort. Skriv till oss på info@icgroup.se och uppge ditt kontonummer eller telefonnummer så tar vi bort vi reservationen på ditt kort.

Betala med Klarna

Här är de vanligaste frågorna om betalningsmetoden "Klarna".

• Jag valde Klarna som betalningsmetod, men jag fick ändå en faktura från er, både på min e-post och i mitt paket. Varför?

  Du kommer att få en faktura från Klarna och en från Insight Cosmetics AB via e-post. Fakturan från Insight Cosmetics AB är för din bokföring och innehåller en momsspecifikation och betalningsvillkoret är KLARNA.

• Jag råkade betala fakturan som fanns i mitt paket till dig, men jag har valt Klarna som betalningsmetod. Vad händer nu?

  Om du råkar betala en faktura dubbelt kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på info@icgroup.se med ditt kontonummer eller telefonnummer och dina bankuppgifter, så kommer vi att återbetala betalningen till dig så snart som möjligt.

• Jag måste få momsen specificerad, men min faktura från Klarna anger inte detta. Vad kan jag göra?

  Momsen anges på din faktura som skickas via e-post från Insight Cosmetics AB.

Vad händer om du glömmer att betala min faktura i tid?

• Vi skickar en påminnelse till dig via e-post. Om du fortfarande inte betalar din faktura efter två påminnelser skickar vi kravet till Inkasso. I samtliga fall tillkommer extra avgifter och ränta, och du kan inte beställa nya produkter förrän din betalning har registrerats.

Vad händer med dina beställningar om du är sen med betalningen.

Om du är sen med betalningen kan det hända att din beställning inte skickas. Du hittar de vanligaste frågorna om hur du får din beställning nedan.

• Min beställning stoppades eftersom jag hade ett förfallet belopp på mitt konto. Den är nu betald och registrerad på mitt konto, men jag kan se att ni inte har skickat den beställning jag väntar på, varför?

  Så snart betalningen av det förfallna beloppet har registrerats på ditt konto, släpper vi den nya beställningen.

• Jag var sen med min betalning, men nu är den betald. När kommer ni att meddela mig att mitt konto är balanserat och redo för köp?
  

  Du kan logga in på ditt kundcenter dygnet runt och se den aktuella statusen på ditt konto.

• Jag har ett förfallet belopp på mitt konto och måste göra en beställning. Kan jag skicka ett betalningsbevis via e-post så att du kan skicka mina produkter omedelbart?Nej, tyvärr inte. Vi måste registrera din betalning på vårt bankkonto innan vi kan släppa din nya beställning.

• Jag har ett förfallet belopp på mitt konto som jag kommer att betala nästa månad, men jag behöver produkterna nu och vill betala med kreditkort så att jag kan få beställningen så fort som möjligt. Är det möjligt?
  Nej tyvärr, om du har ett förfallet belopp på ditt konto måste du betala detta innan vi kan släppa nya beställningar.

• Jag har ett förfallet belopp på mitt konto som nu förvaltas av inkasso/kronofogden. Jag behöver produkter nu och vill betala med kreditkort så att jag kan få beställningen så fort som möjligt. Är det möjligt?

  Så snart vi har mottagit betalningen från Inkasso kommer du att kunna beställa med kreditkort igen.

• Jag har betalat min faktura, men jag har fått en påminnelse. Vad kan det bero på?

  Om du har betalat inom de senaste tre bankdagarna har påminnelsen troligen passerat din betalning. Om inte, skicka en kopia av din betalning till oss, info@icgroup.se, så kontrollerar vi den så snart som möjligt.