Onko sinulla kysyttävää eri maksutavoista, haluatko tietää, mitkä maksutavat ovat ylipäätään käytettävissä, tai mietitkö, mitä tapahtuu, jos unohdat maksaa laskun? Täältä löydät vastaukset kaikkiin näihin kysymyksiin.
Mitä maksutapoja tarjoatte?
Insight Cosmeticsilla sinulla on käytössäsi useita eri maksutapoja. Täältä löydät kaikki vaihtoehdot kätevänä yleiskatsauksena.
Lasku |
Debit Card / Credit Card |
|
|
Osamaksut
Poikkeuksellisissa olosuhteissa voimme jakaa laskun 6 erään, jolloin maksu jakautuu 6 kuukaudelle. Sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä ja selvitettävä, onko tämä mahdollista sinulle.
Ennakkomaksut
Jos olet uusi asiakas, joka investoi aloittavaan yritykseen ja haluat työskennellä yhdessä ICG:n kanssa, sinua pyydetään maksamaan 50 % tilauksen määrästä etukäteen ennen kuin lähetämme tilauksesi. Kunhan tutustumme toisiimme ja sinulla on positiivinen maksuhistoria, ennakkomaksuja ei yleensä tarvita.
Maksa laskulla
Tässä ovat yleisimmät kysymykset, jotka liittyvät laskulla maksamiseen.
- Miten maksan laskuni?
Maksutiedot löytyvät laskustasi. Pankkiyhteystiedot ja tilinumero löytyvät laskun alaosasta. Lisää viestikenttään maksaessasi asiakastilisitilinumerosi ja laskun numero. - Miksi en voi maksaa laskulla?
Voi olla useita syitä, joiden vuoksi et voi maksaa laskulla vaan sinun on maksettava kortilla tilauksen yhteydessä. Todennäköisesti tililläsi on erääntynyt summa, joka on maksettava ennen kuin voimme lähettää sinulle uusia tuotteita
Jos sinulla on ongelmia tilauksen tekemisessä etkä näe syytä siihen asiakaskeskuksessasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@icgroup.fi.
-
Olen vahingossa maksanut laskuni teille kahdesti, miten saan rahani takaisin? Mitä tietoja tarvitsette minulta?
Jos olet vahingossa maksanut laskun kahteen kertaan, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@icgroup.fi ja ilmoita ICG-asiakastilisi numero ja pankkitietosi. Palautamme maksun sinulle mahdollisimman pian. Jos se on helpompaa, voit myös vähentää kaksinkertaisen maksun seuraavasta laskunmaksusta. Näet aina kokonaissaldosi kaikkine maksuineen asiakaskeskuksessasi.
Normaalisti ilmoitamme sinulle, että olet suorittanut kaksinkertaisen maksun heti, kun huomaamme sen, mutta koska kaikki maksumme hoidetaan automaattisesti tietokoneella, emme välttämättä huomaa kaksinkertaista maksua välittömästi.
- Maksoin laskuni myöhässä ja se on nyt maksettu, mutta en voi vieläkään valita laskua maksutavaksi, miksi näin?
Jos olet maksanut myöhässä useista muistutuksista tai perinnästä huolimatta, tilisi asetetaan ennakkomaksuun. Kirjoita meille osoitteeseen info@icgroup.fi. ja ilmoita asiakastilisi numero tai puhelinnumerosi, jos uskot, että kyseessä on virhe.
-
Kuinka pitkä maksuaika minulla on laskulle? Maksuehdot löytyvät laskun oikeasta yläreunasta.
Maksuehtoja on mahdollista pidentää. Yleensä sinun tulisi maksaa laskut eräpäivänä, mutta jos sinulla on maksuvaikeuksia, kirjoita meille osoitteeseen info@icgroup.fi ja ilmoita asiakasnumerosi tai puhelinnumerosi ja kerro, miksi tarvitset lisäaikaa.
Maksaminen luottokortilla
Tässä ovat yleisimmät kysymykset, jotka koskevat maksua luottokortilla.
- Olen maksanut tilaukseni luottokortilla, mutta tämä tilaus on nyt peruutettu. Kuinka kauan kestää, ennen kuin vapautatte luottokortillani olevan rahan varauksen? Tämä riippuu korttisi tyypistä. Kirjoita meille osoitteeseen info@icgroup.fi ja ilmoita asiakasnumerosi tai puhelinnumerosi, niin peruutamme varauksen kortiltasi.
Mitä tapahtuu, jos unohdat maksaa laskun ajoissa?
Lähetämme sinulle muistutuksen sähköpostitse. Jos et vieläkään maksa laskua kahden muistutuksen jälkeen, siirrämme laskun perintään. Kaikissa tapauksissa lisätään ylimääräiset maksut ja korot, etkä voi tilata uusia tuotteita ennen kuin maksusi on rekisteröity.
Jos asiasi on lähetetty perintään, et voi maksaa sitä Insight Cosmeticsille. Sinun on maksettava perintätoimistolle.
Mitä tilauksillesi tapahtuu, jos maksusi myöhästyy?
Jos maksusi myöhästyy, tilaustasi ei välttämättä lähetetä. Alla on yleisimmät kysymykset siitä, miten saat tilauksesi.
- Tilaukseni pysäytettiin, koska tililläni oli erääntynyt summa. Se on nyt maksettu ja rekisteröity tililleni, mutta näen, että ette ole lähettäneet tilausta, jota odotan, miksi? Heti kun erääntyneen summan maksu on kirjattu tilillesi, vapautamme uuden tilauksen.
- Olin myöhässä maksun kanssa, nyt se on maksettu. Milloin ilmoitatte minulle, että tilini on tyhjä ja valmis ostoksia varten? Voit kirjautua 24/7-asiakaskeskukseen ja nähdä tilisi tilan.
-
Tililläni on erääntynyt erääntynyt summa, ja minun on tehtävä tilaus. Voinko lähettää teille sähköpostitse maksutositteen, jotta voitte lähettää tuotteeni välittömästi? Ei, valitettavasti. Meidän täytyy rekisteröidä maksusi pankkitilillemme ennen kuin voimme vapauttaa uuden tilauksesi.
-
Tililläni on erääntynyt summa, jonka maksan ensi kuussa, mutta tarvitsen tuotteita nyt ja haluan maksaa luottokortilla, jotta saan tilauksen mahdollisimman pian. Onko se mahdollista?
Jos tililläsi on erääntynyt erääntynyt summa, sinun on maksettava se ennen kuin voimme vapauttaa uusia tilauksia. -
Tililläni on erääntynyt erääntynyt summa, joka on mennyt perintään. Tarvitsen tuotteita nyt ja haluan maksaa luottokortilla, jotta saan tilauksen mahdollisimman pian. Onko se mahdollista? Heti kun olemme saaneet maksun perintätoimistolta, voit jälleen tilata luottokortilla.
-
Olen maksanut laskuni, mutta minulle on lähetetty muistutus. Mikä voi olla syynä?
Jos olet maksanut kolmen viimeisen pankkipäivän aikana, muistutus on todennäköisesti lähtenyt liikkeelle ennen kuin maksusi on rekisteröity. Jos näin ei ole, lähetä meille kopio maksusta osoitteeseen info@icgroup.fi, niin tarkistamme asian mahdollisimman pian.
Onko sinulla kysyttävää?
Insight Cosmetics Group tarjoaa lukuisia tapoja tutustua tuotteisiin ja kouluttautua niiden käyttöön.
- Varaa tapaaminen asiantuntijamme kanssa
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@icgroup.fi.
- Liity ammattilaisille rajattuun Facebook Pro Team -ryhmään, jossa myös kollegat ympäri Suomen voivat vastata kysymyksiisi.