Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar und was passiert, wenn ich eine Zahlung vergesse?

Du hast Fragen zu den verschiedenen Zahlungsarten und möchtest wissen, welche überhaupt verfügbar sind und was passiert, wenn du vergisst eine Rechnung zu bezahlen? Hier findest du deine gewünschten Antworten.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Bei Insight Cosmetics stehen dir eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Hier findest du alle Möglichkeiten in einer Übersicht.

Rechnung	Debitkarte / Kreditkarte (Visa/MasterCard/Maestro/American Express/DinersClub/JCB)
SEPA (Wenn du per SEPA bezahlen möchtest, schreib uns bitte eine E-mail an info@insightcosmetics.de und teile uns deine Kundennummer oder Telefonnummer mit, damit wir dich bei der Einrichtung unterstützen können.)

Kauf auf Rechnung

Hier sind die meistgestellten Fragen zum "Kauf auf Rechnung".

• Wie bezahle ich meine Rechnung?
  Du findest die Kontodetails auf deiner Rechnung. Bankverbindung sowie BIC stehen oben auf der Rechnung. Bitte gib deine Kundennummer und Rechnungsnummer als Verwendungszweck an, wenn du die Rechnung bezahlen möchtest. 
• Warum kann ich nicht auf Rechnung kaufen?
  

  Es kann verschiedene Gründe geben, warum du nicht auf Rechnung kaufen kannst und mit einer Karte zahlen musst, wenn du bestellst. Der häufigste Grund ist, dass dein Kontolimit überschritten ist und du diesen Betrag erst begleichen musst, bevor wir dir weitere Produkte zusenden können.

  Wenn du Probleme bei deiner Bestellung hast und du den Grund dafür nicht im Customer Center findest, schreib uns bitte eine E-Mail unter info@insightcosmetics.de.

• Ich habe aus Versehen zwei mal bezahlt. Wie bekomme ich mein Geld zurück? Welche Informationen benötigt ihr von mir?
  Wenn du aus Versehen die selbe Rechnung zwei mal bezahlt hast, schreibe uns eine E-Mail an info@insightcosmetics.de, mit deiner ICG Kundennummer und Bankverbindung. Du kannst den zu viel gezahlten Betrag auch von deiner nächsten Rechnung abziehen. Dein Gesamtsaldo einschließlich aller Zahlungen kannst du jederzeit im Customer Center einsehen.

• Ich habe zu spät gezahlt, dies aber jetzt nachgeholt. Trotzdem kann ich nicht über Rechnung kaufen, warum?
  

  Wenn du trotz mehrerer Mahnungen oder Inkasso in Verzug geraten bist, wird dein Konto automatisch auf Vorkasse gestellt. Schreib uns eine E-Mail an info@insightcosmetics.de und informiere uns, wenn du denkst, dass es sich dabei um einen Fehler handelt. 

• Wie lange habe ich Zeit eine Rechnung zu bezahlen?
  Du findest die Zahlungskonditionen auf der Rechnung, in der oberen rechten Ecke.

Kauf über Kreditkarte

Hier sind die meistgestellten Fragen zum "Kauf über Kreditkarte".

• Ich habe meine Bestellung mit Kreditkarte gezahlt aber die Bestellung wurde storniert. Wie lange wird es dauern, bis das Geld auf meiner Kreditkarte freigegeben wird? 
  

  Das hängt von der Art deiner Kreditkarte ab. Bitte schreib uns über info@insightcosmetics.de an, schreib uns deine Kundennummer oder Telefonnummer und wir strornieren die Reservierung auf der Karte.

Was passiert wenn ich vergesse pünktlich zu zahlen?

Wir schicken dir eine Mahnung per E-Mail. Wenn du deine Rechnung nach zwei Mahnungen immer noch nicht beglichen hast, werden wir die Forderungen an ein Inkasso Unternehmen weiterleiten. In allen Fällen werden zusätzliche Gebühren und Zinsen berechnet und du kannst keine neuen Produkte bestellen, bis deine Zahlung registriert ist. 

Was passiert, wenn ich zu spät bezahle?

Wenn du mit der Zahlung in Verzug bist, wird deine Bestellung möglicherweise nicht versandt. Hier findest du die häufigsten Fragen, wie du deine Bestellung bekommst.

• Meine Bestellung wurde gestoppt, weil ich einen fälligen Betrag auf meinem Konto hatte. Er ist jetzt bezahlt und auf meinem Konto registriert, aber ich sehe, dass meine Bestellung noch nicht versandt wurde, warum?
  

  Sobald die Zahlung des fälligen Betrags auf deinem Konto registriert wurde, geben wir die Bestellung frei. 

• Ich war mit meiner Zahlung im Verzug, diese ist aber jetzt bezahlt. Wann werde ich darüber informiert, dass mein Account freigegeben wurde und ich wieder bestellen kann?
  

  Du kannst dich jederzeit ins Customer Center einloggen und den aktuellen Status deines Kontos einsehen. 

• Ich habe einen fälligen Betrag auf meinem Konto aber ich muss eine Bestellung aufgeben. Kann ich den Zahlungsnachweis per E-Mail schicken, damit die Ware direkt verschickt wird?
  Nein, leider nicht. Wir müssen deine Zahlung auf unserem Bankkonto registrieren, bevor wir die Bestellung freigeben können. 

• Ich habe einen fälligen Betrag, den ich nächsten Monat bezahlen werde aber ich brauche neue Produkte und möchte mit Kreditkarte bezahlen, damit die Bestellung so schnell wie möglich raus geht. Ist das möglich?
  Wenn du einen offenen Betrag hast, muss dieser zuerst beglichen werden, bevor wir neue Bestellungen freigeben können. 

• Ich habe offene Beträge, die an ein Inkasso Unternehmen weitergegeben wurden. Ich brauche neue Produkte und möchte mit Kreditkarte zahlen, damit die Bestellung so schnell wie möglich raus geht. Ist das möglich? 
  Sobald wir die Zahlung vom Inkasso Unternehmen erhalten haben, wirst du für den Kauf über Kreditkarte freigeschaltet. 

• Ich habe meine offenen Beträge gezahlt aber ihr habt eine Mahnung geschickt. Was kann der Grund sein?

  Wenn du innerhalb der letzten drei Banktage gezahlt hast, ist die Mahnung höchstwahrscheinlich gleichzeitig mit der Zahlung eingegangen. Falls nicht, sende uns bitte eine Kopie der Zahlung an info@insightcosmetics.de und wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.