Quels sont les modes de paiement disponibles et que se passe-t-il si j'oublie de payer ma facture?

Vous avez des questions sur les différents modes de paiement, vous voulez savoir lesquels sont disponibles ou vous vous demandez ce qui se passe si vous oubliez de payer une facture ? Vous trouverez ici les réponses à toutes ces questions.

Quels modes de paiement proposez-vous ? 

Chez Insight Cosmetics, vous disposez d'une variété de méthodes de paiement. Vous trouverez ici toutes les options dans une vue d'ensemble pratique. 

Facture	Carte de débit / carte de crédit  (Visa/MasterCard/Maestro/American Express/DinersClub/JCB/DK (DK uniquement))
SEPA  Si vous souhaitez payer par SEPA, veuillez nous écrire à info@insightcosmetics.fr en indiquant votre numéro de compte ou votre numéro de téléphone, et nous pourrons vous aider à le mettre en place.

Payer par facture 

Voici les questions les plus fréquentes concernant le mode de paiement "facture". 

• Comment puis-je payer ma facture ? 
  Les informations relatives au paiement figurent sur votre facture. Les coordonnées bancaires et le numéro BG figurent au bas de la facture. Veuillez vous référer à votre numéro de compte et à votre numéro de facture lors du paiement. 
• Pourquoi ne puis-je pas payer par facture ? 

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas payer par facture mais devez payer par carte lors de la commande. Il est très probable qu'il y ait un montant dû sur votre compte, qui doit être payé avant que nous puissions vous envoyer d'autres produits. 

Si vous avez des problèmes pour commander et que vous ne voyez pas la raison dans votre espace client, envoyez-nous un e-mail à info@insightcosmetics.fr. 

• J'ai accidentellement payé deux fois ma facture, comment puis-je me faire rembourser ? Quelles sont les informations dont vous avez besoin ? 
  Si vous avez accidentellement payé une facture en double, veuillez envoyer un e-mail à info@insightcosmetics.fr en indiquant votre numéro de compte ICG et vos coordonnées bancaires. Nous vous rembourserons alors le paiement dans les plus brefs délais. Si c'est plus facile, vous pouvez également déduire le double paiement de votre prochaine facture. Vous pouvez toujours consulter votre solde total, y compris tous les paiements, dans votre Espace client. 

• J'étais en retard dans le paiement, maintenant il est payé mais je ne peux toujours pas choisir la facture pour le paiement, pourquoi ?
  Si vous êtes en retard de paiement malgré plusieurs rappels ou Inkasso, votre compte sera mis en prépaiement. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, écrivez-nous à info@insightcosmetics.fr, en indiquant votre numéro de compte ou votre numéro de téléphone. 

• De combien de temps puis-je créditer une facture ? 
  Les conditions de paiement figurent en haut à droite de la facture. 

Payer par carte de crédit 

Voici les questions les plus fréquentes concernant la méthode de paiement "carte de crédit". 

• J'ai payé ma commande par carte de crédit mais cette commande est maintenant annulée. Combien de temps cela prendra-t-il avant que vous ne débloquiez la réservation de l'argent sur ma carte de crédit ? Cela dépend du type de carte de crédit. Veuillez nous écrire à info@insightcosmetics.fr en indiquant votre numéro de compte ou votre numéro de téléphone et nous annulerons la réservation sur votre carte. 

Que se passe-t-il si vous oubliez de payer votre facture à temps ?

Nous vous enverrons un rappel par courrier électronique. Si, après deux rappels, vous ne payez toujours pas votre facture, nous enverrons la réclamation à Inkasso. Dans tous les cas, des frais supplémentaires et des intérêts seront ajoutés, et vous ne pourrez pas commander de nouveaux produits tant que votre paiement n'aura pas été enregistré. 

Qu'advient-il de vos commandes en cas de retard de paiement ? 

En cas de retard de paiement, la commande risque de ne pas être expédiée. Vous trouverez ci-dessous les questions les plus courantes sur la manière d'obtenir votre commande. 

• Ma commande a été interrompue parce que j'avais un montant dû sur mon compte. Elle est maintenant payée et enregistrée sur mon compte, mais je vois que vous n'avez pas expédié la commande que j'attends, pourquoi ? 

Dès que le paiement du montant dû est enregistré sur votre compte, nous préparons la nouvelle commande. 

• J'étais en retard dans mon paiement, maintenant il est payé. Quand me ferez-vous savoir que mon compte est soldé et prêt à être acheté ? 
   

Vous pouvez vous connecter à votre centre de clientèle 24h/24 et 7j/7 et voir l'état actuel de votre compte. 

• J'ai un montant dû sur mon compte et je dois passer une commande. Puis-je vous envoyer une preuve de paiement par courriel afin que vous puissiez expédier mes produits immédiatement ? 
  Non, malheureusement pas. Nous devons enregistrer votre paiement sur notre compte bancaire avant de pouvoir débloquer votre nouvelle commande. 

• J'ai un montant dû sur mon compte que je paierai le mois prochain, mais j'ai besoin de produits maintenant et je veux payer par carte de crédit pour pouvoir passer ma commande dès que possible. Est-ce possible ? 
  Si vous avez un montant dû sur votre compte, vous devez le payer avant que nous puissions lancer de nouvelles commandes. 
• J'ai un montant dû sur mon compte qui est maintenant géré par inkasso/kronofogden. J'ai besoin de produits maintenant et je souhaite payer par carte de crédit afin de recevoir la commande le plus rapidement possible. Est-ce possible ? 
  Dès que nous aurons reçu le paiement de l'agence Inkasso, vous pourrez à nouveau commander par carte de crédit. 
• J'ai payé ma facture, mais j'ai reçu un rappel. Quelle peut en être la raison ? 

Si vous avez payé au cours des trois derniers jours ouvrables, le rappel a probablement croisé votre paiement. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous envoyer une copie de votre paiement à info@insightcosmetics.fr et nous vérifierons dès que possible.